Preguntas Frecuentes

¡Absolutamente no! Nuestros programas están diseñados específicamente para personas de todos los niveles de condición física, incluyendo principiantes absolutos que nunca han hecho ejercicio estructurado antes. De hecho, muchos de nuestros miembros más exitosos comenzaron sin ninguna experiencia previa.

Cuando te unes a SilverBalance Works, comenzamos con una evaluación inicial personalizada que nos ayuda a entender tu estado actual de movilidad, fuerza y flexibilidad. Basándonos en esta evaluación, nuestros instructores certificados adaptarán cada ejercicio a tu nivel específico, asegurando que te sientas cómodo y seguro desde el primer día.

Los instructores te guiarán paso a paso, ofreciendo modificaciones más suaves o desafíos adicionales según lo necesites. El enfoque es siempre progresivo y respetuoso con tu ritmo personal, celebrando cada pequeño avance en tu camino hacia mayor vitalidad y bienestar.

Nuestras clases son muy variadas para mantener tu interés y trabajar diferentes aspectos de tu condición física. Incluimos ejercicios de movilidad articular que mejoran tu rango de movimiento, entrenamiento de fuerza funcional usando tu propio peso corporal y bandas de resistencia suaves, ejercicios de equilibrio y coordinación para prevenir caídas, y estiramientos profundos para mantener y mejorar tu flexibilidad.

También incorporamos elementos de yoga adaptado, tai chi, pilates suave, y actividades cardiovasculares de bajo impacto como caminatas supervisadas y movimientos aeróbicos modificados. Las clases de hidrogimnasia en piscina climatizada son especialmente populares porque el agua reduce el impacto en las articulaciones mientras proporciona resistencia natural.

Además, integramos ejercicios cognitivos que combinan movimiento con desafíos mentales, meditación guiada y técnicas de respiración consciente. Cada clase está cuidadosamente estructurada para incluir calentamiento, trabajo principal adaptado, y relajación final, durando aproximadamente sesenta minutos.

Por supuesto que sí. Entendemos que tus necesidades, objetivos y capacidades pueden evolucionar con el tiempo, y queremos que tu plan siempre se ajuste perfectamente a tu situación actual. Puedes cambiar de plan en cualquier momento sin penalizaciones ni cargos adicionales.

Si inicialmente elegiste el plan Energía Renovada pero sientes que necesitas un ritmo más suave, puedes cambiar al plan Vitalidad Dorada. O si comenzaste con un plan más conservador y descubres que has progresado más de lo esperado, puedes aumentar la intensidad cambiando a Equilibrio Perfecto.

El proceso es muy simple: solo necesitas hablar con nuestro equipo de atención al cliente o directamente con tu instructor, y ajustaremos tu membresía a partir del siguiente ciclo de facturación. También ofrecemos la opción de pausar temporalmente tu membresía por razones de viaje, circunstancias personales o cualquier otro motivo, sin perder tu antigüedad ni beneficios acumulados.

¡Sí! Una de nuestras características más apreciadas son las clases intergeneracionales diseñadas específicamente para familias. Creemos firmemente que ejercitarse en compañía de seres queridos multiplica los beneficios tanto físicos como emocionales, fortaleciendo vínculos mientras cuidan su salud juntos.

Ofrecemos sesiones especiales donde abuelos, hijos y nietos pueden participar en actividades adaptadas para diferentes niveles de edad y habilidad. Estas clases incluyen juegos cooperativos, circuitos de ejercicios en equipo, y actividades que promueven la comunicación y el apoyo mutuo. También tenemos clases exclusivas para parejas que desean compartir este aspecto de su vida.

Además, organizamos eventos familiares mensuales como caminatas en parques naturales, talleres de cocina saludable, sesiones de yoga en familia, y retiros de fin de semana. Estos eventos crean memorias preciosas mientras todos mejoran su bienestar. Pregunta por nuestros paquetes familiares con descuentos especiales para grupos.

La frecuencia ideal varía según tus objetivos personales y tu nivel inicial de condición física, pero generalmente recomendamos asistir entre dos a cuatro veces por semana para obtener beneficios óptimos y sostenibles. La consistencia es más importante que la intensidad cuando se trata de construir hábitos saludables a largo plazo.

Muchos de nuestros miembros reportan sentirse con más energía y mejor estado de ánimo después de solo dos semanas de participación regular. Mejoras notables en equilibrio, flexibilidad y fuerza funcional típicamente aparecen entre las cuatro y ocho semanas. Para cambios más profundos en composición corporal, resistencia cardiovascular y bienestar general, observamos resultados significativos después de tres meses de práctica consistente.

Es importante recordar que cada cuerpo responde de manera diferente y a su propio ritmo. Algunos de nuestros miembros progresan rápidamente, mientras otros toman más tiempo, y ambos caminos son completamente válidos. Lo más importante es encontrar un ritmo que sea sostenible para ti, que disfrutes y que se integre naturalmente en tu estilo de vida sin convertirse en una obligación estresante.

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para tu conveniencia. Puedes pagar con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, así como tarjetas débito de todos los bancos principales en Colombia. También procesamos pagos mediante transferencias bancarias electrónicas a través de PSE.

Para aquellos que prefieren métodos digitales, aceptamos pagos con billeteras electrónicas como Nequi, Daviplata y otras plataformas populares en Colombia. Si prefieres pagar en efectivo, puedes hacerlo directamente en nuestras instalaciones o mediante puntos de pago autorizados como Baloto y Efecty.

Ofrecemos la opción de facturación automática mensual para mayor comodidad, donde tu método de pago preferido se carga automáticamente el mismo día de cada mes. Esto elimina la necesidad de recordar fechas de pago y asegura que no pierdas el acceso a tus clases. Puedes cancelar o modificar la facturación automática en cualquier momento sin penalizaciones.

Sí, regularmente ofrecemos diversas opciones de ahorro. Los nuevos miembros frecuentemente pueden aprovechar promociones de bienvenida que incluyen descuentos en el primer mes o sesiones de prueba gratuitas. También ofrecemos descuentos significativos para pagos anuales o semestrales por adelantado, que pueden representar ahorros de hasta el veinticinco por ciento comparado con pagos mensuales.

Tenemos tarifas especiales para parejas y familias que se inscriben juntas, así como descuentos por referidos que benefician tanto a ti como a la persona que refieras. Los miembros que participan en nuestros programas de desafíos estacionales y acumulan puntos pueden canjear estos puntos por descuentos en mensualidades futuras.

Durante fechas especiales como el Día de los Abuelos, aniversarios de apertura de nuestras sedes, y comienzo de año, lanzamos promociones temporales atractivas. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín informativo para recibir notificaciones sobre todas las ofertas especiales antes de que se anuncien públicamente.

Tu membresía incluye mucho más que solo acceso a las clases. Dependiendo del plan que elijas, obtienes el número especificado de sesiones grupales mensuales con instructores certificados, acceso a todas nuestras instalaciones durante el horario de operación, uso de vestuarios con duchas y casilleros, y una evaluación inicial completa de tu condición física.

También incluye acceso a nuestra biblioteca digital de ejercicios y recursos educativos, invitaciones a talleres y charlas sobre nutrición, bienestar mental y hábitos saludables, participación en eventos comunitarios mensuales, y acceso al programa de desafíos estacionales con todas sus recompensas. Los miembros del plan Equilibrio Perfecto reciben además evaluaciones trimestrales de progreso personalizadas.

Adicionalmente, todos los miembros tienen derecho a consultas periódicas con nuestro equipo de instructores para revisar objetivos y ajustar programas, acceso a grupos de apoyo y comunidad en línea, descuentos en servicios adicionales como sesiones privadas o masajes terapéuticos, y la posibilidad de pausar temporalmente la membresía cuando sea necesario. No hay tarifas ocultas ni cargos por inscripción.

Sí, creemos en la flexibilidad y en relaciones basadas en la satisfacción mutua, no en contratos rígidos. Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento sin penalizaciones ni cargos adicionales, simplemente notificándonos con quince días de anticipación a tu próxima fecha de facturación.

Si has pagado por adelantado y decides cancelar antes de que termine tu período prepagado, te reembolsaremos la parte proporcional correspondiente a los meses no utilizados, descontando únicamente un pequeño cargo administrativo del cinco por ciento. La mayoría de nuestros miembros, sin embargo, prefieren pausar temporalmente su membresía en lugar de cancelar completamente, ya que esto preserva sus beneficios acumulados y antigüedad.

Antes de procesar cualquier cancelación, nos encantaría entender si hay algo que podamos mejorar o ajustar para que tu experiencia sea más satisfactoria. Muchas veces, situaciones que parecían requerir cancelación se resuelven simplemente cambiando de plan, ajustando horarios, o pausando temporalmente. Tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad absoluta.

No necesitas invertir en equipo costoso para comenzar. Proporcionamos todo el equipo necesario para las clases, incluyendo colchonetas de yoga, bandas de resistencia, pesas ligeras, bloques de yoga, y cualquier otro implemento que puedas necesitar. Todo nuestro equipo se limpia y desinfecta rigurosamente después de cada uso.

En cuanto a la ropa, recomendamos usar prendas cómodas que permitan libertad de movimiento, como pantalones deportivos elásticos, camisetas de algodón transpirable, y calzado deportivo con buen soporte. No necesitas ropa de marca cara; lo más importante es que te sientas cómodo y puedas moverte libremente. Para clases de hidrogimnasia, necesitarás traje de baño y gorro.

Si prefieres usar tu propio equipo por razones de higiene personal, eres bienvenido a traer tu propia colchoneta, botella de agua reutilizable, y toalla pequeña. También vendemos productos de marca SilverBalance Works en nuestras instalaciones, incluyendo ropa deportiva cómoda, botellas de agua, y accesorios, por si decides adquirir algo después de experimentar las clases.

Utilizamos un sistema de reservas en línea muy intuitivo y fácil de usar, diseñado pensando en personas que pueden no estar muy familiarizadas con la tecnología. Una vez que te inscribes como miembro, recibes acceso a nuestra plataforma donde puedes ver el calendario completo de clases disponibles, con horarios, instructores, y nivel de intensidad claramente indicados.

Puedes reservar tu lugar en cualquier clase con hasta treinta días de anticipación, simplemente haciendo clic en la clase que deseas. Recibirás una confirmación inmediata por correo electrónico y mensaje de texto. Si tus planes cambian, puedes cancelar tu reserva hasta dos horas antes del inicio de la clase sin penalización, liberando el espacio para otro miembro.

Si prefieres no usar la tecnología, también puedes hacer reservas llamando directamente a nuestra línea de atención o visitando la recepción de cualquiera de nuestras sedes. Nuestro personal estará encantado de ayudarte a programar tus clases y responder cualquier pregunta. También ofrecemos la opción de programar un horario fijo semanal si prefieres la rutina de asistir siempre a los mismos días y horas.

La seguridad y bienestar de nuestros miembros es nuestra máxima prioridad. Mantenemos rigurosos protocolos de limpieza y desinfección en todas nuestras instalaciones. Todos los equipos y superficies se limpian después de cada uso, y realizamos limpiezas profundas completas diariamente. Los vestuarios y baños se desinfectan múltiples veces al día.

Nuestras instalaciones cuentan con sistemas de ventilación de alta calidad que aseguran circulación constante de aire fresco. Limitamos el número de participantes en cada clase para mantener espacio adecuado entre personas y permitir atención más personalizada. Todos nuestros instructores están certificados en primeros auxilios y RCP, y tenemos equipos de emergencia disponibles en cada sala.

Realizamos mantenimiento preventivo regular de todos los equipos para asegurar su funcionamiento seguro. Las superficies de nuestros pisos son antideslizantes, y todas las áreas están bien iluminadas para prevenir caídas. Tenemos protocolos claros de emergencia, y nuestro personal recibe entrenamiento continuo en procedimientos de seguridad. Tu tranquilidad es fundamental para que puedas concentrarte en tu bienestar.

Sí, entendemos que la flexibilidad es esencial en la vida moderna. Ofrecemos clases virtuales en vivo a través de plataformas de videoconferencia fáciles de usar, donde puedes participar desde la comodidad de tu hogar. Estas clases mantienen el mismo nivel de calidad e interacción que nuestras sesiones presenciales, con instructores que pueden verte y darte retroalimentación personalizada en tiempo real.

Además, grabamos muchas de nuestras clases y las ponemos a disposición en nuestra biblioteca digital para miembros, permitiéndote practicar en cualquier momento que te convenga. Esto es particularmente útil si viajas frecuentemente, tienes horarios irregulares, o simplemente prefieres complementar tus clases presenciales con práctica adicional en casa.

Muchos de nuestros miembros optan por un enfoque híbrido, asistiendo presencialmente algunas veces por semana y complementando con sesiones virtuales o grabadas en otros días. Esta flexibilidad te permite mantener consistencia en tu práctica sin importar las circunstancias externas. Todo lo que necesitas para las clases virtuales es un dispositivo con cámara, conexión a internet estable, y un espacio pequeño donde puedas moverte cómodamente.