Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de SilverBalance Works, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles o instalaciones físicas, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones de uso. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y SilverBalance Works. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos se aplican a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo miembros actuales, miembros potenciales, visitantes del sitio web y cualquier otra persona que interactúe con nuestros servicios de cualquier manera. Al registrarse para una membresía, participar en nuestras clases o utilizar cualquier aspecto de nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, le recomendamos que nos contacte antes de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

SilverBalance Works proporciona servicios de fitness, bienestar y educación en salud diseñados específicamente para adultos mayores de cincuenta años. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, clases grupales de ejercicio funcional, yoga adaptado, pilates, tai chi, hidrogimnasia, talleres de nutrición y bienestar, evaluaciones de condición física, programas de desafíos estacionales y acceso a recursos educativos digitales.

Nos esforzamos por mantener la calidad y disponibilidad de nuestros servicios, pero nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso. Esto incluye cambios en horarios de clases, instructores, ubicaciones de instalaciones, contenido de programas y cualquier otro elemento de nuestros servicios. Haremos esfuerzos razonables para notificar a los miembros sobre cambios significativos que puedan afectar su experiencia. No somos responsables por ninguna pérdida o inconveniente que pueda resultar de dichos cambios. Los servicios se proporcionan en su estado actual y no garantizamos que cumplirán con todas sus expectativas o necesidades específicas.

3. Elegibilidad y Membresía

Para convertirse en miembro de SilverBalance Works, debe tener al menos cincuenta años de edad o tener autorización especial de nuestra administración. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Antes de participar en nuestros programas de ejercicio, debe completar un formulario de evaluación de salud y, si es necesario, obtener autorización de un profesional de la salud calificado. Aunque nuestros instructores están capacitados para trabajar con adultos mayores, no somos profesionales médicos y no proporcionamos diagnósticos, tratamientos o consejos médicos. Es su responsabilidad asegurarse de que está físicamente capaz de participar en las actividades que elija. Su membresía es personal e intransferible. No puede compartir, vender o transferir su membresía a otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nos reservamos el derecho de terminar o suspender su membresía si violamos estos términos o si su comportamiento es perjudicial para otros miembros o nuestro personal.

4. Pagos y Facturación

Al inscribirse en una membresía, acepta pagar todas las tarifas asociadas con el plan que ha seleccionado. Los precios están sujetos a cambios con treinta días de aviso previo a los miembros actuales. Las tarifas de membresía son facturadas mensualmente por adelantado en la fecha de aniversario de su inscripción, a menos que haya optado por un plan de pago anual o semestral prepagado.

Usted es responsable de proporcionar información de pago válida y actualizada. Si utilizamos facturación automática recurrente, autoriza a SilverBalance Works a cargar su método de pago designado en cada período de facturación. Si un pago no se procesa exitosamente por cualquier razón, incluidos fondos insuficientes, tarjeta vencida o cualquier otro problema, nos reservamos el derecho de suspender su acceso a los servicios hasta que se resuelva el problema de pago. Pueden aplicarse cargos por pagos atrasados. Todos los pagos son finales y no reembolsables, excepto según lo expresamente establecido en nuestra política de cancelación o según lo requiera la ley aplicable. Si cancela su membresía durante un período prepagado, se le reembolsará la porción no utilizada menos una tarifa administrativa del cinco por ciento.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Puede cancelar su membresía en cualquier momento proporcionando un aviso por escrito con al menos quince días de anticipación a su próxima fecha de facturación. La cancelación será efectiva al final de su período de facturación actual. Debe cancelar clases individuales al menos dos horas antes del inicio programado para evitar que se contabilice como una sesión utilizada. Las cancelaciones tardías o la no asistencia sin aviso se considerarán como sesiones utilizadas.

Si necesita pausar temporalmente su membresía por razones médicas, viajes u otras circunstancias personales, puede solicitar una pausa de hasta tres meses por año calendario sin perder su antigüedad ni beneficios acumulados. Las solicitudes de pausa deben hacerse con al menos siete días de anticipación. Durante el período de pausa, no se le facturará, pero tampoco tendrá acceso a los servicios. No proporcionamos reembolsos por clases perdidas debido a su ausencia, excepto en circunstancias excepcionales a nuestra discreción. Si experimentamos interrupciones significativas en nuestros servicios por razones bajo nuestro control, trabajaremos con usted para proporcionar compensación apropiada, que puede incluir créditos de clase, extensión de membresía o reembolsos parciales según corresponda.

6. Conducta y Responsabilidades del Usuario

Se espera que todos los miembros y visitantes mantengan un comportamiento respetuoso, cortés y considerado hacia otros miembros, instructores y personal en todo momento. Esto incluye respetar el espacio personal de otros, mantener niveles de ruido apropiados, seguir las instrucciones de los instructores y el personal, y tratar todas las instalaciones y equipos con cuidado. El comportamiento disruptivo, agresivo, discriminatorio o inapropiado de cualquier tipo no será tolerado.

Debe usar ropa y calzado apropiados para las actividades físicas. Se requiere ropa deportiva limpia que permita libertad de movimiento. Debe usar su propia toalla personal y se recomienda traer su propia botella de agua reutilizable. Es su responsabilidad informar inmediatamente a los instructores sobre cualquier cambio en su condición de salud, limitaciones físicas o preocupaciones que puedan afectar su participación segura en las actividades. Debe seguir todas las reglas de seguridad y las instrucciones proporcionadas por nuestro personal. El uso de teléfonos móviles durante las clases debe mantenerse al mínimo para no interrumpir a otros participantes. Queda estrictamente prohibido fumar, consumir alcohol o usar sustancias ilegales en nuestras instalaciones. No está permitido tomar fotografías o videos de otros miembros sin su consentimiento explícito.

7. Limitación de Responsabilidad

Aunque nos esforzamos por proporcionar un entorno seguro y servicios de alta calidad, la participación en actividades físicas conlleva riesgos inherentes. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta estos riesgos. En la máxima medida permitida por la ley, SilverBalance Works, sus directores, empleados, instructores y agentes no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial que resulte de su uso de nuestros servicios o su incapacidad para usarlos.

Esto incluye, pero no se limita a, lesiones personales, pérdida de propiedad, pérdida de datos o cualquier otra pérdida o daño de cualquier tipo. No somos responsables por lesiones causadas por el uso inadecuado de equipos, no seguir las instrucciones de seguridad, participar en actividades más allá de sus capacidades físicas o cualquier acción u omisión de su parte o de otros miembros. Mantenemos un seguro de responsabilidad comercial, pero su cobertura está sujeta a los términos y limitaciones de nuestras pólizas de seguro. Usted acepta indemnizar y mantener indemne a SilverBalance Works contra cualquier reclamo, demanda o gasto que surja de su uso de nuestros servicios o su violación de estos términos. Si alguna disposición de esta limitación de responsabilidad se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible a través de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, videos, rutinas de ejercicio, materiales de programas y software, es propiedad de SilverBalance Works o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Usted reconoce que todos los derechos, títulos e intereses en y para el contenido permanecen con SilverBalance Works.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar nuestro contenido únicamente para su uso personal y no comercial relacionado con su membresía. No puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, realizar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier contenido de nuestros servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado de nuestro contenido puede violar derechos de autor, marcas registradas y otras leyes y puede resultar en sanciones civiles y criminales. Nos reservamos el derecho de tomar medidas legales contra cualquier uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual.

9. Modificaciones de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso prominente en nuestro sitio web, por correo electrónico o a través de otros medios de comunicación apropiados al menos treinta días antes de que los cambios entren en vigencia. Su uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de vigencia de los términos modificados constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de usar nuestros servicios y cancelar su membresía de acuerdo con nuestra política de cancelación. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

10. Disposiciones Generales

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja de o relacionada con estos términos o nuestros servicios se resolverá mediante negociación de buena fe. Si no se puede alcanzar una resolución mediante negociación, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Colombia. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Nuestro fracaso para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos términos, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y SilverBalance Works con respecto a nuestros servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores.